Far leva sull’innovazione e il dialogo con i clienti per dare nuova linfa all’artigianalit脿 Made in Italy
Jacopo Sebastio, Founder & CEO and Enrico Casati, Co-founder, Velasca
L鈥橧talia 猫 nota per il fashion e per la qualit脿 del suo artigianato. Aver saputo valorizzare la qualit脿 e le competenze dei distretti italiani e rendere accessibile l鈥檃lta artigianalit脿 attraverso un鈥檈xperience rilevante a un pubblico di giovani 猫 uno degli aspetti che vi ha portato sulla cresta dell鈥檕nda. Come siete riusciti a raggiungere questo risultato e cosa vi rende unici?
Velasca nasce da una sfida imprenditoriale che ha come obiettivo la produzione e il commercio di prodotti artigianali connotati da elevata qualit脿 e uno stile timeless. Creazioni da sempre ispirate allo stile classico dell鈥檌talianit脿, che fa leva su raffinatezza ed eleganza. Oltre a questo, dal giorno uno, Velasca ha scelto di dar vita a un prodotto di qualit脿, collaborando alla creazione dei propri capi e calzature solo con i migliori foritori di materie prime. L鈥檃ccurata selezione delle materie prime ci ha premiati e ha contribuito a rendere i prodotti Velasca noti e apprezzati in tutto il mondo per l鈥檈levata qualit脿 e l鈥檈leganza senza tempo che li contraddistinguono.
Un dialogo costante con le proprie audience e una proposta autentica e distintiva permettono ai brand di realizzare una relazione privilegiata con i propri consumatori e porre solide basi per la creazione di una community, facendo leva su customer engagement e loyalty. Come gestite le relazioni con le vostre community di riferimento? Come ascoltate il consumatore e le sue necessit脿 pi霉 profonde e che azioni mettete in campo per rispondervi?
Velasca 猫 un brand nato sull鈥檕nda del digitale e dei social media, mezzi che hanno fortemente rivoluzionato il modo di comunicare tra brand e consumatore. Anche grazie a questi strumenti, siamo riusciti a costruire una relazione solida e diretta con quella che a oggi 猫 la nostra community. Il modo di comunicare di Velasca 猫 diretto, non puramente commerciale, pensato per chi apprezza la bellezza del Made in Italy e sfrutta differenti canali di comunicazione come la newsletter, che conta a oggi circa 340k iscritti, e i social network. Su Facebook e Instagram, per esempio, siamo seguiti in totale, tra le pagine Velasca e Velasca Women, da oltre 400k follower. Oltre al digitale, Velasca conta su una presenza fisica reale grazie a oltre 20 Botteghe, distribuite in differenti citt脿 italiane e in localit脿 strategiche all鈥檈stero come Londra, Parigi e New York. Una rete retail come la nostra, con Botteghe pensate per essere veri e propri luoghi d鈥檌ncontro, rende possibile entrare in contatto con il consumatore, anche tramite eventi dedicati.
Voi competete in quella che in 厂妹视频 definiamo l鈥橝rena Express, dando la possibilit脿 alle persone di costruire al meglio la propria identit脿 e di esprimere s猫 stessi; avete per貌 il potenziale di guardare oltre e muovervi verso altri scenari competitivi. Quali sono i brand con cui competete e quali saranno quelli con cui vorreste confrontarvi domani?
Velasca 猫 in continua evoluzione e, dopo quasi 10 anni dalla fondazione come brand di calzature, ha scelto di evolversi per abbracciare una nuova sfida imprenditoriale, lanciando la prima collezione di abbigliamento da uomo. Il Total Look Uomo vede la luce nell鈥檕ttobre 2022 per offrire alla community Velasca non pi霉 le sole iconiche calzature artigianali, ma anche la possibilit脿 di abbinarvi un鈥檃mpia collezione di capi d鈥檃bbigliamento in tessuti e filati d鈥檃lta gamma. Se nelle calzature Velasca si 猫 misurata con marchi come Church鈥檚, Tod鈥檚 o Ferragamo, in questa nuova veste di brand d鈥檃bbigliamento, siamo in grado di competere anche marchi come Ralph Lauren o Aspesi, che fino allo scorso anno non erano nei nostri radar.
Siamo un brand che non crede nella morte del retail, bens矛 nella sua evoluzione.”
Nello scenario attuale cui lo shopping 猫 sempre pi霉 ibrido e l鈥檈sperienza offerta sempre pi霉 un driver di scelta e fidelizzazione, come si evolver脿 il vostro approccio al retail?
Velasca 猫 un鈥檃zienda caratterizzata da grande flessibilit脿 e supportata da costanti investimenti nel digitale e nella tecnologia, come per esempio il Customer Relationship Management (CRM), mezzi complementati da una presenza retail sempre pi霉 ampia in grado di rafforzare anche la relazione fisica con i clienti. Siamo un brand che non crede nella morte del retail, bens矛 nella sua evoluzione: a oggi, le vendite offline sono in Velasca la componente che sta crescendo di pi霉, su cui vogliamo investire e che genera il 45% del fatturato. Le Botteghe Velasca, che oltre a negozi fisici sono un vero e propri luoghi d鈥檌ncontro in cui 猫 possibile respirare l鈥檃rtigianalit脿 e l鈥檌talianit脿 in ogni dettaglio, permettono ai clienti di provare e toccare con mano i capi e le calzature. Oltre a questo, il negozio fisico ci permette di offrire al consumatore una doppia possibilit脿: acquistare il prodotto subito dopo averlo provato oppure proseguire l鈥檃cquisto in un secondo momento, tramite l鈥檈commerce.
Gli acquisti al giorno d鈥檕ggi, in particolare per il lusso e la moda, diventano una scelta culturale, etica e sociale. In che modo il brand Velasca agisce da leader (act as a leader) concretizzando il proprio sistema di valori e come lo condivide esternamente?
Velasca 猫 un progetto guidato da una forte valenza sociale che nasce con l鈥檕biettivo di dar nuova vita al settore dell鈥檃rtigianato e valorizzare a pieno il Made in Italy e le competenze dei distretti produttivi del nostro Paese. Velasca ha creato per i clienti finali un prodotto etico che, allo stesso tempo, consentisse loro di esprimere la propria personalit脿 e il senso di appartenenza a un brand in grado di rispecchiare i loro valori. Il 2022, inoltre, 猫 stato anche l鈥檃nno in cui Velasca ha consolidato il proprio impegno in tema di sostenibilit脿 trasformandosi in Societ脿 Benefit: un traguardo che ci ha permesso di formalizzare anche in campo giuridico un approccio allo sviluppo sostenibile che da sempre accompagna i nostri valori e il nostro modo di fare business. Non solo, stiamo lavorando anche allo step successivo, ovvero la certificazione BCorp, per testimoniare quanto sia importante per Velasca garantire la massima attenzione al prodotto, alla filiera e alle persone.