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Thinking
Gonzalo Bruj贸

Disrupci贸n o irrelevancia





La moda es uno de los sectores que m谩s sufri贸 la crisis econ贸mica y, actualmente, la revoluci贸n digital. Por los diversos retos a los que se enfrenta (abundancia de oferta, erosi贸n de la lealtad del consumidor, la velocidad de la innovaci贸n鈥) en un mercado hiperestimulado y l铆quido, la lucha m谩s importante que libran hoy las marcas es por la relevancia en la mente de los consumidores.

La marca, como activo intangible, va a tener m谩s importancia que nunca en el futuro de un sector que se encuentra en una encrucijada derivada de la llegada de nuevos competidores digitales, el exceso de brick and mortar, un peso excesivo del precio como driver de compra y una falta de relaciones profundas con los consumidores, que cambian f谩cilmente de un competidor a otro.

El modelo actual se est谩 agotando con la digitalizaci贸n, el deber de la sostenibilidad y los nuevos modos de consumir por parte de los millennials y Gen Z. 驴Qu茅 se puede hacer? En primer lugar, repensar el modelo retail -siempre con el consumidor en mente- para construir una experiencia omnicanal e integrada, sin apenas puntos de fricci贸n entre el universo f铆sico y digital.

Adem谩s, hay que construir marcas fuertes y relaciones de valor con el consumidor a trav茅s de una promesa s贸lida 鈥 que explique la raz贸n de ser de la marca y su papel y prop贸sito en el mundo- declinada en unos valores que gu铆en la acci贸n de la compa帽铆a, que ensalcen su legado y ADN.

En definitiva, es necesario un cambio trascendental para adelantarse a las expectativas de los consumidores, que van m谩s r谩pido que las propias compa帽铆as. No es suficiente con adaptarse al cambio; para posicionarse s贸lidamente en la mente del consumidor, las marcas deber谩n impulsar estrategias y acciones disruptivas (lo que en 厂妹视频 llamamos Iconic Moves), peque帽os terremotos que transforman una industria para siempre y que generan resultados extraordinarios. Aunque parece dif铆cil, la clave se encuentra en el mismo sitio de siempre: en el consumidor.